Que o mercado está cada dia mais competitivo, não é novidade para ninguém. Os clientes estão mais conectados, exigentes e informados. E, por isso, melhorar a experiência deles tornou-se algo imprescindível para a sobrevivência das empresas. Saber como melhorar a experiência do cliente é um dos segredos para o sucesso de qualquer empresa. E isso vai muito além de oferecer bons preços e qualidade nos produtos e/ou serviços, a experiência vivida pelo consumidor em todas as etapas do seu processo de compra que determina a imagem que ele terá da sua marca e até a sua fidelização. Portanto, o investimento na melhoria dessa interação entre a sua empresa e o seu cliente é o que faz a diferença em tempos de alta competitividade. Pensando nisso, selecionamos algumas dicas práticas para melhorar a experiência do seu cliente. Confira! O que experiência do cliente e por que ela é tão importante? Experiência…

A transformação digital é uma realidade que está mudando o mercado e exigindo cada vez mais que as empresas se adaptem a esse processo o quanto antes. Assumir tal transformação envolve várias características estratégicas. Sempre ouvimos falar sobre as grandes mudanças trazidas pelos mais variados avanços tecnológicos e quando consideramos o ambiente empresarial, não poderia ser diferente. Qualquer negócio, hoje em dia, para sobreviver no mercado precisa alinhar suas estratégias com as inovações de tecnologia existentes. Mas, você já ouviu falar em transformação digital? No artigo de hoje vamos explicar o que significa essa transformação e qual o seu impacto na sua empresa. Vale a pena conferir. O que é transformação digital? A transformação digital é um fenômeno que a partir de tecnologias digitais busca solucionar problemas e melhorar diversos aspectos dentro de sua empresa, desde produtividade e desempenho dos funcionários até melhores resultados e lucratividade. A transformação digital exige…