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O Service Desk pode ser um fator determinante para o sucesso de uma empresa. Isso porque a tecnologia tem um papel importante dentro dos empreendimentos, uma vez que pode otimizar diversas questões, incluindo o atendimento. E essa solução tem como objetivo justamente trazer mais agilidade para esse aspecto. O Service Desk é como se fosse um “suporte do suporte”. Ele é um atendimento mais avançado, que geralmente é utilizado quando a primeira equipe não conseguiu resolver o problema do cliente. Atualmente, é possível oferecer esse tipo de diferencial virtualmente ou centralizado. No primeiro caso os profissionais estão localizados em locais diferentes. Já no segundo a equipe de suporte fica toda em um mesmo local para onde são enviadas as solicitações. Qual a importância do Service Desk? O Service Desk, que também é conhecido como suporte nível 2 é importante uma vez que é responsável por resolver problemas mais complexos que…

O investimento em tecnologia muitas vezes é deixado de lado por empresas. Contudo, ele pode auxiliar o seu negócio de diferentes maneiras. É preciso ter em mente que o mercado está constantemente evoluindo, e os empreendedores que desejam manter suas marcas competitivas, precisam acompanhar esse ritmo. E sem investimentos tecnológicos, isso se torna impossível. Além disso, é preciso ter em mente que a tecnologia pode trazer várias vantagens. Por isso, separamos 6 motivos para você passar a fazer esse tipo de investimento no seu negócio. Mais segurança dentro da empresa Quando você faz investimento em tecnologia, consegue trazer mais segurança para o seu empreendimento. Isso porque, existem vários recursos tecnológicos que podem ser usados para proteger o empreendimento. Desde serviços de armazenamento em nuvem com criptografia, até sistemas de segurança para os computadores. Melhor atendimento ao cliente As inovações tecnológicas também conseguem melhorar o atendimento ao cliente, que sem sombra…

Você sabia que acelerar site faz toda a diferença para quem deseja aumentar o tráfego do portal bem como aumentar o ranqueamento. Segundo o Google, o tempo de carregamento é um dos fatores primordiais para aumentar a posição de um site na web. Além disso, também é necessário levar em consideração que a maioria dos usuários também deixa de acessar páginas que demorar para carregar. Principalmente em dispositivos móveis. Logo, se você deseja melhorar seus resultados dentro da web, precisa otimizar o tempo de carregamento. E para te ajudar, nós separamos algumas dicas para acelerar site. Confira!! Plugins de cache Os plugins de cache são excelentes para quem deseja deixar uma página de web mais rápida. É por meio desse tipo de recurso que você irá evitar a necessidade do servidor ter que enviar a mesma informação várias vezes para o navegador. Dessa maneira, o carregamento será mais rápido, uma…

Atualmente, sabemos que ter um site é um requisito obrigatório, independente do tamanho do seu negócio. Há aqueles sites / blogs que precisam ser atualizados sempre, por conta de novos produtos ou serviços, por exemplo. Por outro lado, há sites que quase nunca precisam de atualizações, servem para fornecer ao usuário informações relevantes. Em ambos os casos, há a opção de decidir por Wordpress ou sistema customizado, mas antes de tomar a decisão, o ideal é conhecer o que ambos podem te oferecer. Para isso, confira nosso artigo de hoje. Wordpress ou sistema customizado? Precisamos entender um pouco do funcionamento de ambos, antes de chegarmos a essa resposta. Sistema Customizado O próprio nome já nos remete o que é um sistema customizado. Seria um site criado de forma exclusiva para o seu público alvo. Dessa forma, a partir do que você vende e das características do seu cliente, seria possível…

O construtor online de app é uma alternativa frequentemente utilizada por marcas que desejam ter um aplicativo próprio. Isso porque, por meio dele é possível obter uma solução para dispositivos móveis, com um preço relativamente menor. Contudo, será que ele realmente vale à pena? Nesse post vamos mostrar alguns prós e contras desse tipo de opção, e o que é melhor para quem deseja ter um aplicativo completo. Vantagens e desvantagens em usar um construtor online de app O construtor online de app tem como principal vantagem o preço. Por conta da produção massiva, ele acaba tendo valores mais baixos. No entanto, a quantidade de desvantagens acaba sendo bem superior. Para começar que esse tipo de ferramenta trabalha apenas com modelos pré-definidos. Ou seja, você terá que escolher entre layouts engessados, não podendo adaptá-los às suas necessidades. Outro grande contra é a limitação. É preciso ter em mente que por…

Está em dúvida sobre qual a melhor alternativa para o seu negócio, Aplicativo ou Website? Muita gente também questiona qual das soluções pode ser a mais adequada para uma marca ou empresa. Ambas ajudam diretamente no fortalecimento da imagem da empresa na web. Mas cada opção tem seus diferenciais, e é sobre eles que vamos falar nesse post. Quais as vantagens de ter um Aplicativo ou Website da sua marca? Para quem fica em dúvida sobre Aplicativo ou Website, nós separamos algumas vantagens de cada um: Aplicativo O app é um recurso cada vez mais usado pelos brasileiros. Segundo a 29ª Pesquisa Anual de Administração e Uso de Tecnologia da Informação nas Empresas, realizada pela FGV-SP, 96% dos entrevistados usam esse tipo de recurso. Entre os principais diferenciais dos aplicativos estão: É possível ter uma gama de recursos maior e de mais complexidade, de modo que o usuário tenha uma…

Os aplicativos gratuitos são quase sempre a preferência dos usuários. Mas, muitos empreendedores têm receio de desenvolver esse tipo de solução por acharem que não conseguirão monetizá-la. O que muitos não sabem é que existem várias maneiras de tornar um aplicativo grátis em algo lucrativo. E nós vamos comentar algumas das principais formas abaixo: Pop-ups de marcas Uma das maneiras mais comuns que os desenvolvedores utilizam para lucrar com soluções gratuitas é vender anúncios em formato de pop-ups. Eles nada mais são do que as janelas que abrem automaticamente durante seu uso. É possível vender esse tipo de espaço publicitário para marcas que tenham alguma relação com o tema da ferramenta, e assim monetizar o aplicativo. Microtransações Essa é outra modalidade para quem deseja criar aplicativos gratuitos, mas lucrando. O app em si será disponibilizado de forma gratuita, mas, você poderá comercializar itens e serviços através das microtransações. Por exemplo,…

Avaliar a qualidade do código é um procedimento importante para o desenvolvimento de qualquer solução. Não há nada pior do que passar horas criando as linhas e algoritmos, para no final descobrir que existem várias falhas de segurança e bugs. Além disso, muitas vezes o problema não são as falhas, mas, sim, a compreensão daquilo que foi programado. O código fica tão confuso que é difícil compreender. Contudo, atualmente já existem algumas ferramentas para avaliar a qualidade do código. Ferramentas para avaliar a qualidade do código Atualmente, existem várias ferramentas para avaliar a qualidade do código. E nós separamos algumas alternativas que poderão ajudar em diferentes aspectos, desde encontrar bugs até deixar as linhas mais legíveis. FindBugs Quando o assunto é analisar código essa é uma das melhores opções. Isso porque, graças ao seu sistema de bug patterns, ela consegue indicar em que parte o seu código pode dar algum…

A segurança da informação tem se tornado cada vez mais desafiadora. Ao mesmo ritmo que a tecnologia avança, os criminosos digitais também evoluem seus métodos de ataque. Segundo um relatório da Norton Cyber Security, o Brasil é o segundo país que mais sofre com ciberataques. A prova disso são várias empresas sendo atacadas, e até mesmo figuras políticas. Os desafios são os mais variados. Desde o crescente volume de dados que precisa ser armazenado, até a evolução de vírus e malwares. E se você deseja manter o seu negócio mais protegido, precisa colocar algumas dicas de segurança da informação em prática. Mantenha a sua infraestrutura de TI sempre atualizada Manter equipamentos e softwares obsoletos é deixar as portas abertas para os criminosos digitais. Como os ataques são constantemente atualizados, a sua empresa também precisa se manter atualizada para ficar protegida. Crie senhas complexas e troque periodicamente Ao contrário do que…

TDD é a sigla para Test Driven Development, que em português significa Desenvolvimento Orientado por Testes. Esse é um método de desenvolvimento muito comum atualmente. Ele se baseia na aplicação de pequenos ciclos de repetições. Em cada um deles, um teste é aplicado. O objetivo é desenvolver uma função que permita que esse teste tenha um resultado positivo. Ou seja, a função está pronta para ser implementada. Como é um TDD? Um TDD é aplicado da seguinte forma. Primeiramente, os desenvolvedores criam um teste que irá falhar de qualquer forma. Afinal de contas, ainda não existe um recurso para ele. Em seguida o time desenvolve a função que deve fazer o teste passar e então reaplicar ele. Se o resultado é positivo, os profissionais implantam o novo recurso no código, e então partem para o desenvolvimento de um novo teste. Esse ciclo é repetido até o final do projeto, quando…