A experiência do cliente (CX) abrange todas as interações de um cliente com uma empresa, do primeiro contato ao pós-venda. Uma boa experiência pode aumentar a lealdade, impulsionar vendas e melhorar a reputação da marca. No entanto, serviços genéricos e tempos de espera prolongados ainda são desafios comuns. IoT e Big Data: Transformação da CX A Internet das Coisas (IoT) e o Big Data são tecnologias complementares que proporcionam uma visão detalhada e em tempo real das interações e preferências dos clientes. A IoT envolve dispositivos conectados que coletam dados contínuos, enquanto o Big Data analisa esses dados para extrair insights valiosos. Internet das Coisas (IoT) A IoT refere-se à rede de dispositivos físicos conectados que coletam e compartilham dados via internet. Esses dispositivos, equipados com sensores e software, monitoram condições operacionais, comportamento do usuário e interações do cliente em tempo real. Big Data Big Data envolve a análise de…
Independente do tamanho ou segmento da sua empresa, investir na infraestrutura de TI é crucial para proteger dados, melhorar a eficiência, otimizar processos internos e garantir a disponibilidade do ambiente. Compreender os componentes chave dessa infraestrutura é essencial para qualquer profissional que busca elevar as operações de sua organização. Neste artigo, vamos explorar os cinco elementos principais que formam a base de uma infraestrutura de TI robusta e confiável. O que é Infraestrutura de TI? A infraestrutura de Tecnologia da Informação (TI) é o conjunto de recursos tecnológicos que sustentam as operações de uma empresa. Isso inclui tanto equipamentos físicos como computadores e servidores quanto software, sistemas e redes que permitem a comunicação e o processamento de dados. Em outras palavras, é a espinha dorsal tecnológica que mantém uma organização funcionando. Elementos Principais da Infraestrutura de TI Uma infraestrutura de TI eficaz é composta por cinco elementos principais. Cada um…
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impõe novas responsabilidades às empresas brasileiras, exigindo que estas adotem medidas rigorosas de segurança da informação para proteger os dados pessoais de clientes e funcionários. A seguir, destacamos seis pontos críticos que as organizações devem priorizar para garantir a conformidade com a LGPD e fortalecer sua postura de segurança. 1. Autenticação e Controle de Acesso Para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, é crucial implementar mecanismos de autenticação robustos e controles de acesso bem definidos. Isso inclui: Autenticação Multifator (MFA): Requer a validação por mais de um método, como senha e um código enviado ao celular. Controle de Acesso Baseado em Funções (RBAC): Garante que os usuários só possam acessar as informações necessárias para suas funções específicas dentro da empresa. Essas medidas ajudam a minimizar o risco de vazamentos e garantem que apenas indivíduos autorizados possam acessar dados sensíveis. 2.…
No mundo hiperconectado de hoje, a cibersegurança se tornou um dos pilares fundamentais para a sustentabilidade e o crescimento das indústrias. Com a transformação digital impulsionando cada vez mais setores, garantir a proteção de dados e sistemas contra ameaças cibernéticas é crucial para preservar a integridade e a confiança nas operações empresariais. O que é Cibersegurança? Cibersegurança refere-se ao conjunto de práticas, processos e tecnologias projetadas para proteger redes, computadores, programas e dados de ataques, danos ou acessos não autorizados. É uma área essencial que envolve a prevenção e a resposta a incidentes que podem comprometer informações sensíveis ou a continuidade operacional. Por que a cibersegurança é essencial para a indústria? As indústrias modernas dependem cada vez mais de tecnologias digitais para otimizar suas operações, desde a automação de fábricas até a gestão de cadeias de suprimentos. Essa digitalização traz inúmeros benefícios, mas também expõe as empresas a uma variedade…
O mercado de aplicativos móveis está em constante crescimento e apresenta oportunidades incríveis para negócios de todos os tamanhos. Estima-se que, até 2027, o setor gere um faturamento de US$ 641 bilhões, representando um aumento de quase 50% em relação aos valores de 2023. Se você está pensando em criar um aplicativo, é essencial entender as etapas envolvidas e como um parceiro especializado, como a Techlise, pode ajudar a transformar sua ideia em realidade. Objetivo e Público-Alvo O primeiro passo na criação de um aplicativo é definir claramente os objetivos que ele deve alcançar e identificar o público-alvo que ele atenderá. Pergunte-se: qual problema meu app resolverá? Quem são meus potenciais usuários? Entender essas questões é crucial para criar um produto que atenda às necessidades do mercado e ressoe com os usuários. Por exemplo, a Uber revolucionou a mobilidade urbana ao conectar passageiros e motoristas através de uma plataforma intuitiva…
A modernização da infraestrutura de TI é um passo crucial para manter sua empresa competitiva e eficiente no cenário tecnológico atual. Com o ritmo acelerado das inovações, atualizar sua infraestrutura de TI não só melhora a produtividade, mas também oferece maior segurança e reduz custos operacionais. A seguir, apresentamos oito dicas práticas para ajudá-lo a modernizar sua infraestrutura de TI e impulsionar seus resultados. 1. Atualize e Organize seu Inventário de TI Um inventário bem mantido é fundamental para qualquer projeto de modernização de TI. Ele permite que você tenha uma visão clara de todos os ativos tecnológicos de sua empresa, desde servidores e estações de trabalho até softwares e redes. Por que é importante?: Identificar e gerenciar os recursos existentes permite otimizar o uso e planejar melhor as atualizações. O que fazer?: Realize um inventário detalhado e mantenha-o atualizado regularmente. Isso ajuda a identificar equipamentos obsoletos ou subutilizados, facilitando…
Para oferecer serviços de excelência, os data centers precisam operar com uma arquitetura flexível, escalável e econômica. O armazenamento definido por software (SDS, do inglês Software Defined Storage) é uma tecnologia desenvolvida para facilitar e agilizar a movimentação de dados, contribuindo significativamente para esse objetivo Com o aumento do uso de tecnologias como computação na nuvem, big data e internet das coisas, há um crescimento exponencial no volume de dados, tornando a disponibilidade e o alto desempenho requisitos essenciais para o funcionamento eficiente das aplicações. O Que é Armazenamento Definido por Software O armazenamento definido por software (SDS) faz parte de um conceito mais amplo conhecido como convergência, onde processamento, armazenamento e redes são virtualizados e gerenciados como serviços controlados por software. Isso significa que cada um desses componentes tem sua própria interface de controle, e no caso do armazenamento, essa interface é o SDS. O SDS é uma camada…
A importância dos dados na determinação do sucesso ou fracasso de um negócio é inegável. Através deles, é possível tomar decisões estratégicas que impulsionam a competitividade da empresa no mercado e otimizam a eficiência das operações. Contudo, na realidade atual, analisar os dados de forma adequada nem sempre é fácil devido à imensa quantidade e variedade disponíveis. Além disso, elaborar estratégias para garantir a colaboração entre equipes de diferentes áreas também pode ser um desafio. Para superar essas dificuldades, é fundamental investir em ferramentas adequadas. Neste artigo, vamos explorar o que é Databricks e quais são as vantagens de implementar essa plataforma em sua empresa. Boa leitura! O que é Databricks? Databricks é uma plataforma que oferece a criação de fluxos de trabalho unificados, permitindo o gerenciamento completo de projetos de dados em um único local. Em outras palavras, é uma ferramenta que facilita a integração e automatização de processos…
O plano de contingência de Tecnologia da Informação (TI) desempenha um papel crucial na proteção da sua empresa contra situações adversas. Enfrentar ataques cibernéticos ou falhas nos sistemas e softwares pode resultar em perdas significativas de dinheiro e credibilidade, o que destaca a importância desse plano. Embora elaborar um plano de contingência demande tempo e esforço, é muito mais vantajoso estar preparado do que lidar com um incidente sem ter clareza sobre os passos a serem tomados. Continue lendo para descobrir cinco diretrizes que podem auxiliar na elaboração do seu plano de contingência e na prevenção de perdas para o seu negócio! O que é um plano de contingência de TI? Um plano de contingência de TI é um documento essencial para empresas que desejam se precaver contra problemas relacionados a software, hardware ou perda de dados. Esse documento detalha tanto os riscos comuns quanto os menos prováveis de ocorrer.…
No mundo digital de hoje, onde a tecnologia é a base para o sucesso das empresas, a segurança e a disponibilidade dos dados se tornaram cruciais. É aí que entra o Disaster Recovery (DR), um conjunto de estratégias que garantem a recuperação rápida e eficiente dos sistemas e dados da sua empresa em caso de falhas ou desastres. Mas o que exatamente é Disaster Recovery e como ele pode beneficiar seu negócio? O que é Disaster Recovery? Disaster Recovery (DR), em português “Recuperação de Desastres”, é um plano de ação estratégico que visa minimizar o impacto de eventos inesperados, como falhas de hardware, ataques cibernéticos, desastres naturais ou erros humanos, na operação da sua empresa. Através de um conjunto de medidas preventivas e recuperativas, o DR garante a continuidade dos negócios, protegendo seus dados e sistemas críticos. Por que implementar um plano de Disaster Recovery? As razões para implementar um…